HARAP BACA SELURUH KETENTUAN LAYANAN UMUM DAN KEBIJAKAN PRIVASI INI
SEBELUM MENGGUNAKAN FITUR DAN/ATAU LAYANAN.
Terakhir diperbaharui pada 21 Februari 2024
Ketentuan Layanan Umum ini ("Ketentuan Layanan") adalah
perjanjian hukum mengenai prosedur dan ketentuan penggunaan fitur dan/atau
layanan ("Layanan") dari Platform Asa Ren
("Platform") antara Anda sebagai Pengguna
("Pengguna") dengan Pengelola Platform yaitu
PT ASA REN GLOBAL NUSANTARA (“Asa Ren”).
Ketentuan Layanan ini berlaku untuk setiap penggunaan Layanan. Anda
Sepakat bahwa mengunduh dan/atau memasang dan/atau menggunakan Platform
dan/atau menikmati hasil dari Layanan Asa Ren, Pengguna setuju bahwa
Pengguna telah membaca, memahami, mengakui, menerima, dan menyetujui semua
informasi, syarat, dan ketentuan penggunaan Platform yang terdapat dalam
Ketentuan Layanan Umum dan masing-masing syarat dan ketentuan atas
Layanan.
Dalam hal Pengguna tidak setuju dengan satu bagian, atau seluruh ketentuan
yang terdapat dalam Ketentuan Layanan Umum, mohon dapat menghapus Platform
pada perangkat elektronik Pengguna dan/atau tidak mengakses Platform
dan/atau tidak menggunakan serta menghentikan Layanan Asa Ren dan/atau
menghapus Akun dan Sub-Akun Pengguna pada platform Asa Ren. Harap
perhatikan juga bahwa Ketentuan Layanan Umum dapat diubah dan/atau
diperbarui dari waktu ke waktu.
- DEFINISI
- “Aplikasi” adalah aplikasi mobile (versi Android atau iOS) yang berfungsi sebagai sarana bagi Pengguna untuk mengakses Layanan Asa Ren dengan mengunduh Aplikasi tersebut pada perangkat telepon seluler pribadi milik Pengguna.
- “Aplikasi Web” adalah fitur yang berfungsi sebagai sarana bagi Pengguna untuk mengakses beberapa Layanan Asa Ren tanpa perlu mengunduh aplikasi.
- “Asa Ren” berarti PT Asa Ren Global Nusantara, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia (termasuk anak perusahaan dan afiliasinya), yang berkedudukan di Tokopedia Tower Lantai 7 Unit B & C Jl. Prof Dr. Satrio Kav. 11 Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan.
-
“Data Pribadi” adalah informasi dan/atau data
yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna, baik sendiri
maupun bersama dengan informasi lainnya. Asa Ren mengumpulkan dan
menyimpan jenis Informasi Pribadi berikut:
- "Informasi Pendaftaran" adalah informasi yang Pengguna berikan tentang diri Pengguna saat mendaftar dan/atau membeli Layanan Asa Ren (misalnya nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, email, alamat domisili tempat tinggal, ID pengguna KTP/Paspor, informasi transaksi, jenis kelamin, berat badan, tinggi badan, etnis, data alergi, medikasi berupa data konsumsi obat, riwayat penyakit, aktivitas Pengguna seperti langkah kaki dan suhu tubuh, serta interaksi digital berupa versi OS gawai, zona waktu, dan lokasi gawai Pengguna, interpretasi Laporan DNA).
- "Informasi Genetik" adalah suatu data yang terdiri dari genotipe Pengguna, merupakan kombinasi 2 (dua) dari 4 (empat) basa nitrogen pada DNA yaitu berupa Adenine (A), Thymine (T), Cytosine (C) dan Guanine (G) (misal AG, CC, CT, TT, GG,) yang dihasilkan dari analisis sejumlah SNPs (Single Nucleotide Polymorphisms) spesifik pada genom Pengguna menggunakan metode genotyping assay.
- "Informasi yang Dilaporkan Sendiri" adalah semua informasi tentang diri Pengguna, termasuk Data Pribadi bersifat umum sebagaimana dinyatakan dalam peraturan perlindungan Data Pribadi yang berlaku di negara Republik Indonesia, riwayat penyakit dan kondisi penyakit Pengguna, informasi terkait kesehatan lainnya, sifat pribadi, etnis, dan informasi lain yang Pengguna masukkan ke dalam survei, formulir, atau fitur saat masuk ke dalam akun Pengguna. Informasi yang dilaporkan sendiri termasuk dalam Riset Asa Ren hanya apabila telah diindikasikan untuk penggunaan Riset Asa Ren di situs web dan apabila Pengguna telah memberikan persetujuan sesuai dengan formulir Persetujuan Konsumen.
- "Informasi Perilaku Web dan Aplikasi" adalah informasi tentang cara Pengguna menggunakan situs web dan aplikasi Asa Ren (seperti jenis browser, domain, tampilan halaman, penggunaan atau aktivitas Pengguna) yang dikumpulkan melalui file log, cookie, dan teknologi suar web.
- "Konten Pengguna" adalah semua informasi, data, teks, musik, audio, foto, grafik, video, pesan, atau materi lainnya - selain Informasi Genetik dan Informasi yang dilaporkan sendiri yang dihasilkan oleh pengguna Layanan Asa Ren dan dikirimkan, baik secara publik atau pribadi, kepada atau melalui Platform Asa Ren.
- “Layanan” adalah jenis layanan suatu produk atau fitur tertentu yang tersedia dalam Platform Asa Ren.
- “Ketentuan Layanan Umum” adalah syarat dan ketentuan yang mengatur keseluruhan Layanan secara umum.
- “Ketentuan per Layanan” adalah syarat dan ketentuan dalam menggunakan layanan yang merupakan satu kesatuan dari Ketentuan Layanan Umum.
- “Pengembalian/Refund” adalah manfaat yang akan diberikan oleh Asa Ren dalam hal Layanan sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan Layanan Umum ini tidak dapat dilaksanakan oleh Asa Ren dengan segala upaya telah ditempuh dan tidak dapat memenuhi inti pelaksanaan Layanan serta sebagai langkah terakhir apabila Asa Ren tidak dapat memenuhi pelaksanaan Layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna. Pengembalian tersebut berbentuk voucher untuk pembelian Layanan Asa Ren atau diatur secara berbeda berdasarkan kebijakan dari Asa Ren sebagaimana tunduk pada Ketentuan Layanan Umum ini.
- “Pengguna” adalah setiap individu menggunakan Layanan yang memenuhi persyaratan berdasarkan Ketentuan Layanan Umum dan bermaksud untuk mengakses Platform Asa Ren dan tunduk pada masing-masing syarat dan ketentuan atas Layanan yang digunakan.
- “Platform” adalah aplikasi (versi Android atau iOS) dan/atau aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web), situs web yang dikelola oleh Asa Ren, yang diperbarui dari waktu ke waktu.
- PENGGUNAAN PLATFORM
- Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah seorang individu yang memiliki hak untuk membuat suatu perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika Pengguna berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun dan belum menikah, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh izin dari orang tua atau wali sah Pengguna, kecuali jika Pengguna menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali sah Pengguna setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Pengguna terkait akses dan penggunaan Platform dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun yang terkait dengan penggunaan Pengguna atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Pengguna terhadap Ketentuan Layanan Umum ini. Asa Ren dapat menutup atau membatalkan akun Pengguna jika hal tersebut tidak benar. Pengguna selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan akan selalu mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Pengguna mendaftar atas nama suatu badan usaha, Pengguna juga menyatakan bahwa Pengguna berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut serta untuk mengadakan dan mengikat badan/badan hukum tersebut dengan Ketentuan Penggunaan Platform.
- Setiap fitur atau fasilitas dalam Platform dapat diperbarui atau diubah sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan Platform dari waktu ke waktu.
- Pengguna dapat memberikan informasi tentang Data Pribadi dan riwayat kesehatan, dan Asa Ren akan menyimpan dan menampilkannya di akun Pengguna. Kerahasiaan data Pengguna dijamin dan akan digunakan oleh Asa Ren dan/atau Penyedia Layanan untuk keperluan interaksi yang dilakukan di Platform yang telah Pengguna setujui sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi.
- Asa Ren dapat menggunakan layanan pihak ketiga sebagai penyedia layanan pembayaran. Jika terdapat kegagalan dalam sistem pembayaran, Asa Ren akan mencoba untuk membantu menyelesaikan permasalahan atas pembayaran.
- Penyedia layanan perbankan/pembayaran yang Pengguna pilih dapat memungkinkan terdapatnya pembebanan biaya tambahan.
- Asa Ren memperoleh Data Pribadi Pengguna serta melakukan pemrosesan Data Pribadi Pengguna sesuai prinsip perlindungan Data Pribadi dalam ketentuan hukum di negara Republik Indonesia. Asa Ren dapat menghentikan atau membatasi proses pendaftaran atau penggunaan Platform dari Pengguna jika ada pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Umum ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.
- Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, kuasa, dan wewenang penuh untuk mematuhi Ketentuan Layanan Umum ini dan untuk sepenuhnya melaksanakan semua kewajiban Pengguna di bawah ini. Pengguna selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna tidak berada di bawah cacat hukum atau batasan kontraktual yang mencegah Pengguna untuk mengikuti Ketentuan Layanan Umum ini. Pengguna kemudian menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui serta menyetujui Surat Persetujuan Konsumen.
- Pengguna dapat menggunakan semua fitur pada Platform dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai dengan pengisian Data Pribadi Pengguna yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum sebagaimana yang diminta dalam Platform (“Data Pribadi”). Atas pendaftaran yang dilakukan Pengguna, Pengguna memberikan persetujuan kepada Asa Ren untuk menggunakan sebagian dan/atau seluruh Data Pribadi Pengguna untuk penggunaan Platform. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Asa Ren dan/atau Penyedia Layanan untuk penyediaan layanan di Platform dan untuk tujuan lain yang telah Pengguna setujui sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) merupakan bagian satu kesatuan dari Ketentuan Layanan Umum ini.
-
Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa Asa Ren memperoleh Data
Pribadi dengan cara sebagai berikut :
- Instalasi aplikasi Asa Ren dan pendaftaran Pengguna;
- Pembelian Produk dan/atau layanan Asa Ren serta pengisian surat persetujuan konsumen;
- Integrasi aplikasi Asa Ren dan aplikasi atau perangkat elektronik dari pihak ketiga lainnya.
- Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa atas Data Pribadi yang diberikannya dapat disimpan dan digunakan Asa Ren untuk kebutuhan riset ilmiah terkait kesehatan dan DNA.
- Pengguna bertanggung jawab atas segala penggunaan akun Pengguna di Platform. Jika Pengguna tidak memiliki kendali atas akun Pengguna karena alasan apapun, maka Pengguna wajib melaporkannya kepada Asa Ren. Apabila orang lain menyalahgunakan akun Pengguna sebelum terjadi pelaporan, maka penggunaan akun tersebut selama periode tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna.
- Pengguna tidak diperbolehkan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform secara sengaja atau kebetulan. Asa Ren dapat menutup atau membatalkan akun Pengguna dan melarang Pengguna menggunakan Platform dalam hal Pengguna tidak mematuhi Ketentuan Layanan Umum ini.
- Pengguna menggunakan Platform hanya untuk tujuan memperoleh Layanan dan tidak akan menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk kegiatan yang melawan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme, atau penipuan. Pengguna juga setuju bahwa Pengguna tidak akan menempatkan Data Pribadi palsu dan pemesanan palsu melalui Platform dan tidak akan bertindak melawan hukum melalui Platform.
- Dengan memberikan informasi kepada Asa Ren, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna setuju bahwa informasi yang Pengguna berikan akan digunakan oleh Asa Ren dan Penyedia Layanan.
- Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau teks yang terdapat dalam Platform memiliki hak kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang dan hak cipta) masing-masing. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan, memodifikasi, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau merusak hak kekayaan intelektual tanpa izin dari pemilik hak kekayaan intelektual sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Asa Ren berhak melakukan verifikasi Data Pribadi Pengguna apabila Pengguna menggunakan Layanan yang terhubung dari pihak ketiga.
- Pada saat penggunaan Platform, Pengguna secara sewaktu-waktu berhak meminta Asa Ren untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna di Platform, memberikan data dan Asa Ren wajib memenuhi permintaan Pengguna paling lambat 7 (tujuh) hari kerja.
-
Saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk segala fitur dan
layanannya, Pengguna tidak diperbolehkan untuk:
- mengalihkan akun Pengguna dari Platform Asa Ren ke Platform lain tanpa persetujuan Asa Ren;
- menyebarkan virus, spam, atau teknologi serupa lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna Platform lainnya;
- memasuki atau memindahkan fitur di Platform tanpa persetujuan Asa Ren;
- menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di Platform;
- mengumpulkan dan/atau menggunakan Data Pribadi dari pengguna lain dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada alamat e-mail, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut;
- menggunakan Data Pribadi palsu atau tipuan untuk mendaftarkan akun di Platform atau menggunakan Data Pribadi pihak lain tanpa persetujuan mereka;
- menggunakan Platform untuk hal-hal yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa biaya Layanan yang tercantum pada Platform dapat berubah sesuai dengan kebijakan penuh Asa Ren.
- Seluruh tampilan artikel kesehatan Asa Ren digunakan untuk mendidik pengguna dan bukan pengganti saran, diagnosis, atau pengobatan medis atau Layanan konsultasi dengan Asa Ren atau penasihat medis/dokter Pengguna.
- Mengenai data apa saja yang Asa Ren simpan, Pengguna dapat melihat pada Privacy Policy Asa Ren.
- PEMBUATAN, PENGELOLAAN, DAN PENGHAPUSAN AKUN
- Ketentuan Pembuatan Akun
- Pengguna harus memiliki sebuah akun dalam Platform Asa Ren untuk mengakses Layanan Asa Ren dengan mendaftarkan e-mail dan kata sandi pada Platform Asa Ren.
- Akun tersebut hanya dapat digunakan oleh orang yang memiliki akses ke dalam akun dengan memasukkan e-mail dan kata sandi yang telah terdaftar.
- Asa Ren dapat secara berkala mengirimkan e-mail kepada Pengguna untuk menginformasikan mengenai produk dan Layanan Asa Ren.
- Bagi anak-anak yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun dan hendak menggunakan Layanan Asa Ren, orang tua atau walinya dapat membuat sub-akun untuk anak tersebut melalui akun utama milik orang tua atau walinya.
- Asa Ren berhak menolak permintaan pembuatan Akun di masa mendatang dari Pengguna apabila Pengguna menggunakan Akun email yang sama yang telah terdaftar dan dihapus oleh Pengguna sebelumnya.
- Ketentuan Pengelolaan Akun
- Jika pada suatu waktu Pengguna tidak dapat mengakses akun Pengguna karena Pengguna melupakan kata sandi, Pengguna dapat mencoba untuk mengatur ulang kata sandi Pengguna dengan klik tombol “lupa password” di Platform Asa Ren, kemudian Asa Ren akan mengirimkan kode agar Pengguna dapat mereset password Pengguna.
- Jika Pengguna tidak dapat mengakses akun Pengguna untuk alasan lain, Pengguna dapat menghubungi Asa Ren dan memberikan informasi kepada Asa Ren untuk memverifikasi bahwa Pengguna adalah pemilik akun tersebut.
- Jika Pengguna hendak memperbarui dan/atau mengubah Data Pribadinya pada akun, maka Pengguna dapat mengirimkan e-mail permintaan secara spesifik terkait Data Pribadi apa yang hendak diubah beserta dengan bukti pendukungnya. Asa Ren akan meninjau permintaan tersebut dan akan mengirimkan e-mail kepada Pengguna apabila Asa Ren menilai permintaan Pengguna rasional dan berdasar.
- Ketentuan Penghapusan Akun
- Penghapusan akun dan informasi serta layanan di dalamnya bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Setelah penghapusan berhasil, Pengguna tidak akan dapat masuk dan melihat riwayat akun dan Sub-Akun Pengguna lagi. Penghapusan Akun Pengguna juga mencakup penghapusan Sub-Akun yang Pengguna miliki di Akun Pengguna atau sebaliknya;
- Asa Ren dapat menolak untuk menghapus Akun Pengguna selama Pengguna masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung pada Platform;
- Asa Ren berhak menolak permintaan pembuatan Akun di masa mendatang dari Pengguna;
-
Mekanisme penghapusan Akun Pengguna adalah sebagai berikut:
- Pengguna dapat menghapus akun Pengguna dengan menekan tombol “Hapus Akun” di Pengaturan Profil Akun Utama;
- Setelah 30 hari kalender permintaan penghapusan akun Pengguna, Akun Pengguna akan dihapus secara permanen, dan Pengguna tidak dapat lagi mengambil informasi Pengguna. Sebelum 30 hari kalender tersebut Pengguna masih dapat membatalkan penghapusan akun dengan masuk atau mengakses akun Pengguna lagi pada Platform;
- Pengguna dapat masuk dan mengunduh salinan informasi Pengguna dari Platform sebelum menghapus akun Pengguna. Setelah akun Pengguna dihapus, Pengguna tidak dapat memiliki akses menggunakan e-mail terdaftar Pengguna di Platform Asa Ren.
- Asa Ren dapat menghapus akun Pengguna apabila terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Umum. Asa Ren akan memberitahu Pengguna apabila terdapat kecurigaan atas pelanggaran dan/atau laporan pelanggaran apa pun. Pengguna dapat mengklarifikasi mengenai pelanggaran ini dalam waktu 7 hari kalender sejak pemberitahuan dari Asa Ren, dalam hal Pengguna gagal mengklarifikasi pada waktu yang ditentukan dan/atau klarifikasi Pengguna tidak mencapai kepuasan Asa Ren, Asa Ren berhak menghapus akun Pengguna 30 hari kalender setelah pemberitahuan.
- Terhadap akun yang telah dihapuskan karena alasan apapun, Asa Ren berhak menyimpan segala bentuk Data Pribadi Pengguna paling lama 5 (lima) tahun sejak tanggal penghapusan akun. Apabila diinginkan, Pengguna dapat meminta Asa Ren untuk menghapus dan/atau memusnahkan segala bentuk Data Pribadi Pengguna di akun Pengguna, dan Asa Ren wajib memenuhi permintaan Pengguna paling lambat 7 (tujuh) hari kerja. Asa Ren wajib memberitahukan penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi kepada Pengguna serta memberikan pemberitahuan tertulis bahwa proses penghapusan Data Pribadi Pengguna telah dilakukan oleh Asa Ren.
- Ketentuan Pembuatan Akun
- LAYANAN
- Syarat dan ketentuan setiap Layanan diatur secara khusus dalam Ketentuan per Layanan.
- Anda memahami dan sepakat untuk menggunakan Layanan Pengguna diharuskan untuk tunduk pada Ketentuan per Layanan atau turunannya beserta perubahan, penambahan dan turunannya yang merupakan satu kesatuan dan tidak terpisah dari Ketentuan Layanan Umum ini.
- KETENTUAN PEMBAYARAN
- Pengguna memperoleh Layanan tertentu yang Asa Ren sediakan dengan melakukan pembelian terlebih dahulu di Platform. Asa Ren berhak menentukan bentuk Layanan, rincian Layanan, harga Layanan, serta spesifikasi teknis Layanan.
- Dengan memilih salah satu dari Layanan yang tersedia, maka Pengguna dianggap menyetujui untuk membeli Layanan dengan rincian dan spesifikasi serta harga Layanan yang telah Pengguna pilih. Pengguna berkewajiban untuk menyelesaikan pembayaran harga pembelian Layanan yang telah Pengguna pilih. Pembayaran harga Layanan wajib Pengguna lakukan sesuai dengan instruksi yang telah Asa Ren tetapkan dalam Platform.
- Pengguna diwajibkan untuk mengisi data-data perbankan yang diperlukan dalam rangka pelaksanaan pembelian Layanan yang telah Pengguna pilih. Kerahasiaan data perbankan Pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi yang telah Asa Ren tetapkan. Harga Layanan yang telah Pengguna beli tunduk pada ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
- Tidak ada kewajiban Asa Ren untuk mengembalikan harga atas Layanan atau refund kecuali terhadap kondisi sebagaimana telah ditetapkan dalam Ketentuan Layanan dari Produk tersebut.
- Untuk dapat bertransaksi di Platform, Pengguna dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia di Platform.
- Jika Pengguna mencurigai adanya aktivitas yang tidak patut dan/atau perselisihan/perselisihan terjadi sehubungan dengan akun Pengguna, Pengguna dapat segera menghubungi Asa Ren agar Asa Ren dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan. Asa Ren dapat menangguhkan semua transaksi yang berasal dari akun Pengguna dan dapat mengambil tindakan untuk menangguhkan transaksi jika Asa Ren mengidentifikasi masalah dengan akun Pengguna atau transaksi tertentu.
- HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
- Asa Ren adalah pemegang hak merek atas nama, ikon, dan logo Asa Ren yang merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi oleh hukum Negara Republik Indonesia. Pengguna tidak boleh menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tanpa persetujuan tertulis dari Asa Ren.
- Semua hak kekayaan intelektual yang terkandung dalam Platform didasarkan pada hukum Negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code dari Platform dan hak kekayaan intelektual yang terkait dengan Platform. Untuk itu, Pengguna dilarang melanggar hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk memodifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menggandakan, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform, termasuk penggunaan Platform untuk mengakses, yang tidak diberi kuasa, meluncurkan program atau skrip otomatis, atau program apa pun yang dapat menghambat pengoperasian dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau penyajian Platform atau isinya.
- Asa Ren dapat mengambil tindakan terhadap setiap pelanggaran yang Pengguna lakukan terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait dengan Platform.
-
Selama masih berjalan dengan peraturan perundang-undangan berlaku,
Pengguna tidak diperbolehkan untuk:
- melisensikan, mensublisensikan, menjual, mentransfer, menetapkan, mendistribusikan, atau mengeksploitasi secara komersial atau menyediakan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak kepada pihak ketiga mana pun dengan cara apa pun;
- memodifikasi atau membuat karya turunan berdasarkan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak;
- “mencerminkan” Aplikasi/Perangkat Lunak di server lain atau perangkat nirkabel atau berbasis internet;
- kecuali sejauh pembatasan tersebut dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, membongkar, mendekompilasi, merekayasa balik, mendekripsi atau mencoba untuk mendapatkan dan mengkode atau mengekstrak perangkat lunak dari, Aplikasi ini atau perangkat lunak atau layanan apa pun yang tersedia pada atau melalui Aplikasi;
- menggunakan program atau skrip manual atau otomatis, termasuk namun tidak terbatas pada web spider, web crawler, web robot, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau program apa pun yang dapat membuat beberapa permintaan server per detik, (a) membebani atau menghambat pengoperasian dan/atau kinerja Aplikasi secara berlebihan; (b) untuk melakukan aktivitas penggalian atau pengikisan data, atau (c) dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi Aplikasi atau kontennya;
- memposting, mendistribusikan, atau mereproduksi dengan cara apapun materi berhak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan lainnya tanpa memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemilik hak kepemilikan tersebut;
- menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat pada Aplikasi atau Platform.
- PEMELIHARAAN DAN PERBAIKAN Asa Ren selalu berupaya agar Platform ini berfungsi dan berjalan dengan baik. Pengguna memahami bahwa Platform dan/atau fitur Layanan Asa Ren mungkin tidak tersedia setiap saat karena berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada kebutuhan pemeliharaan, perbaikan atau masalah teknis, dan situasi ini di luar kendali Asa Ren.
- PELANGGARAN KETENTUAN LAYANAN Ketentuan Layanan Umum ini merupakan persetujuan yang mengikat Asa Ren dan Pengguna. Asa Ren dan Pengguna diharapkan dengan itikad baik dan usaha terbaiknya untuk mematuhi dan melaksanakan setiap dan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Layanan Umum ini dari waktu ke waktu. Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Umum ini selain dapat menimbulkan hak Asa Ren untuk menangguhkan dan/atau menghentikan layanan dan/atau menghapus akun Pengguna, Asa Ren dapat menuntut penggantian kerugian dalam hal pelanggaran Ketentuan Layanan Umum ini dapat menimbulkan kerugian yang diderita oleh Asa Ren. Penyelesaian perselisihan terkait tuntutan ganti kerugian tunduk pada metode penyelesaian perselisihan dalam Ketentuan Layanan Umum ini. Asa Ren dan Pengguna wajib melakukan upaya terbaiknya untuk melakukan usaha-usaha dalam rangka menghindari kerugian lebih lanjut akibat pelanggaran Ketentuan Layanan Umum ini. Asa Ren dapat meminta Pengguna untuk melakukan tindakan tertentu dan/atau tidak melakukan tindakan tertentu untuk menghindari kerugian lebih lanjut. Tuntutan ganti kerugian tidak menghilangkan hak Asa Ren untuk melakukan upaya hukum lainnya sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
- BATASAN LAYANAN Layanan ini diberikan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Penggunaan Layanan adalah risiko Pengguna sendiri. Mengacu pada hukum yang berlaku, Layanan diberikan tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat untuk dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Asa Ren, anak perusahaannya, dan pemberi lisensinya tidak menjamin bahwa Layanan termasuk bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan Pengguna; bahwa Layanan akan tersedia pada waktu atau lokasi tertentu, tanpa gangguan atau terjamin; bahwa setiap cacat atau kesalahan akan diperbaiki; atau bahwa Layanan bebas dari virus komputer atau komponen berbahaya lainnya.
- PEMBERITAHUAN
- Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Asa Ren akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirim ke alamat surat elektronik Asa Ren di: customerservice@asaren.ai.
- Asa Ren dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan, baik fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Pengguna; atau
- Asa Ren telah mengunggah pemberitahuan di Platform, yang dapat diakses oleh publik secara gratis.
- KEADAAN KAHAR
- Keadaan kahar merupakan suatu keadaan yang timbul di luar kendali Asa Ren dan Pengguna yang menyebabkan terhalangnya pelaksanaan dari Ketentuan Layanan Umum ini dan keadaan tersebut tidak dapat dicegah atau diatasi yang terdiri dari namun tidak terbatas pada bencana alam, banjir, kebakaran, gempa bumi, perang, kerusuhan, pemogokan, penutupan, wabah penyakit, pandemi, huru-hara, perubahan dalam kebijakan-kebijakan pemerintah yang mencegah atau membatasi salah satu Pihak untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya dalam Ketentuan Layanan Umum ini.
- Pihak yang terkena Keadaan Kahar yang berdampak langsung pada pelaksanaan Hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan Layanan Umum tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas timbulnya kerugian yang disebabkan oleh Keadaan Kahar.
- HUKUM YANG BERLAKU DAN ARBITRASE
- Ketentuan Layanan Umum ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
- Untuk setiap perselisihan atau perbedaan dalam bentuk apa pun yang timbul sehubungan dengan atau timbul dari Ketentuan Layanan Umum ini, Pengguna setuju untuk terlebih dahulu menghubungi Asa Ren di legal@asaren.ai dan berusaha menyelesaikan perselisihan tersebut dengan Asa Ren secara musyawarah.
- Apabila Perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender secara musyawarah untuk mufakat, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) sesuai dengan peraturan prosedur BANI (“Peraturan BANI”). Arbitrase akan diadakan di Jakarta dan menggunakan bahasa Inggris. Para Pihak sepakat bahwa putusan arbitrase akan bersifat final dan mengikat Para Pihak dan tidak akan diajukan banding di setiap pengadilan dan badan lain apapun.
- Salah satu Pihak yang menggugat berhak untuk memohon agar Putusan Arbiter setidak-tidaknya mencakup pihak yang akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengajuan, administrasi, dan arbiter BANI sesuai dengan aturan BANI. Putusan yang diberikan oleh arbiter harus mencakup biaya arbitrase, biaya pengacara yang wajar, dan biaya yang wajar untuk para ahli dan saksi lainnya.
- Tidak ada dalam bagian ini yang akan mencegah salah satu pihak untuk meminta ganti rugi atau keringanan lain yang setara dari pengadilan sebagaimana diperlukan untuk mencegah pelanggaran, penyelewengan, atau pelanggaran keamanan data, Hak Kekayaan Intelektual, atau hak kepemilikan lainnya dari pihak tersebut. Semua klaim harus diajukan dalam kapasitas individu para pihak, dan bukan sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam proses perwakilan kelompok atau perwakilan mana pun, dan, kecuali Asa Ren menyetujui sebaliknya, arbiter tidak boleh menggabungkan klaim lebih dari satu orang.
- Pengguna setuju bahwa, dengan menyepakati Ketentuan Layanan Umum ini, Pengguna dan Asa Ren masing-masing melepaskan hak atas persidangan oleh juri atau untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok.
- KONTRAK ELEKTRONIK
- Pengguna setuju dan sepakat bahwa Ketentuan Layanan Umum ini dibuat dalam bentuk Kontrak Elektronik dan tindakan mengklik persetujuan secara elektronik merupakan bentuk pernyataan persetujuan atas ketentuan Ketentuan Layanan Umum ini sehingga Ketentuan Layanan Umum ini sah, mengikat para pihak dan dapat diberlakukan.
- Pengguna setuju bahwa tiada ada pihak yang akan memulai atau melakukan tuntutan atau keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Ketentuan Layanan Umum ini berikut amandemen atau perubahannya dalam bentuk Kontrak Elektronik.
- Pengguna setuju dan sepakat bahwa segala perubahan, amandemen atas Ketentuan Layanan Umum ini dan Persyaratan (termasuk syarat dan ketentuan untuk penggunaan fitur fitur lain dalam Aplikasi), perubahan mana dapat dilakukan oleh Asa Ren atau pihak Afiliasi Asa Ren atas dasar pertimbangannya sendiri, juga dapat dibuat secara elektronik salah satunya dalam bentuk Kontrak Elektronik. Perubahan atas Ketentuan Layanan Umum ini atau Persyaratan akan berlaku setelah Asa Ren mengumumkan perubahan Persyaratan tersebut baik melalui Aplikasi ataupun melalui media lainnya yang dipilih oleh Asa Ren dan Pengguna menyetujui bahwa akses atau penggunaan Pengguna yang berkelanjutan atas Aplikasi setelah tanggal pengumuman atas perubahan Ketentuan Layanan umum dan ketentuan layanan per produk dalam Persyaratan akan diartikan bahwa Pengguna setuju untuk terikat oleh Persyaratan, sebagaimana telah diubah atau ditambahkan.
- PERUBAHAN DAN KETERPISAHAN Ketentuan Layanan Umum dan Ketentuan per Layanan beserta perubahan dan tambahannya, merupakan keseluruhan aturan yang mengatur Layanan yang dibuat oleh Asa Ren. Jika ada hal-hal dari Ketentuan Layanan Umum dan/atau Ketentuan per Layanan ini yang dianggap tidak sah oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dari Ketentuan Layanan Umum dan Ketentuan per Layanan ini yang akan tetap berlaku penuh.
- LAIN-LAIN
- Ketentuan Layanan Umum dan Ketentuan per Layanan ini, bersama dengan setiap perubahan dan tambahan apa pun yang mungkin Pengguna buat dengan Asa Ren sehubungan dengan Layanan, merupakan keseluruhan Ketentuan Layanan Umum antara Pengguna dan Asa Ren mengenai Layanan.
- Ketentuan Layanan Umum ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Jika ada perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, maka versi dalam Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
- Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diberikannya persetujuan secara elektronik oleh Asa Ren dan Pengguna dalam keadaan sadar dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun juga. Setelah tindakan mengklik persetujuan secara elektronik atas Ketentuan Layanan Umum ini, maka Asa Ren dan Pengguna setuju untuk dianggap bahwa Pengguna telah membaca, mengerti serta menyetujui setiap dan keseluruhan pasal dalam Ketentuan Layanan Umum ini dan akan mematuhi dan melaksanakan setiap pasal dalam Ketentuan Layanan Umum dengan penuh tanggung jawab.
Dengan menggunakan Layanan Asa Ren, Pengguna dianggap memahami dan
menyetujui seluruh ketentuan dalam Ketentuan Layanan Umum dan Ketentuan
per Layanan ini. Oleh karenanya Pengguna mengikatkan diri untuk tunduk
pada Ketentuan Layanan Umum dan Ketentuan per Layanan ini. Ketentuan
Layanan Umum dan Ketentuan per Layanan ini merupakan satu kesatuan yang
tidak terpisahkan dengan seluruh ketentuan dan kebijakan yang ditentukan
Asa Ren dari waktu ke waktu.
